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よくあるご質問

ログイン・ログアウトについて

ログインID・パスワードを忘れてログインできません。

フリーダイヤル 0120-952-775 にご連絡をいただくか、お問い合わせフォームより再発行の手続きをお願いします。
※スタッフ権限のかたは、支店管理者のかたへ直接お聞きください。

正しいログインIDとパスワードを入力して「ログイン」ボタンを押したはずなのに、ログインできません。エラーも表示されませんでした。

正しいログインIDとパスワードを入力してもログインできない場合、ブラウザのJavaScriptまたはCookieの設定が無効になっている可能性があります。設定をご確認いただき、それぞれ有効にしてください。

JavaScriptやCookieの設定方法がわかりません。

ミルシルはJavaScriptおよびCookieの設定を有効にしてご利用いただく必要があります。代表的な設定方法を記載しておりますが、設定方法はWebブラウザごとに異なります。 詳細はご利用中のブラウザのヘルプメニューにてご確認ください。

●JavaScriptの設定方法

※ミルシルではJavaScriptを利用して画像やテキストの変化などの制御を行っています。

・Internet Explorerの場合
1)「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
2)「セキュリティ」タブをクリックします。
3)「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。
4)設定画面内のスクリプト項目のうち、「アクティブスクリプト」の項目を[有効にする]に選択して、「OK」ボタンをクリックします。
5)「表示」メニューから、「最新の情報に更新」をクリックします。

・Firefoxの場合
1)メニューバーの[ツール]をクリックし、表示されるメニューで[オプション]を選択します。
2)オプション画面が表示されるので、[コンテンツ]をクリックします。
3)[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れて、[OK]ボタンを押します。

・Safariの場合
1)メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択します。
2)表示されるウインドウで[セキュリティ]をクリックします。
3)[プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。
4)「セキュリティ」ウインドウを閉じます。

●Cookieの設定方法

※ご利用履歴や入力内容などを、Webブラウザに記憶しておく仕組みです。

・Internet Explorerの場合
1)「ツール」メニューから、「インターネットオプション」をクリックします。
2)「プライバシー」タブをクリックして、「詳細設定」ボタンをクリックします。
3)「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、「ファーストパーティのCookie」と「サードパーティのCookie」の「受け入れる」を選択して、「OK」ボタンをクリックします。

・Firefoxの場合
1)メニューバーの[ツール]をクリックし、表示されるメニューで[オプション]を選択します。
2)オプション画面が表示されるので、[プライバシー]をクリックします。
3)[サイトから送られてきたCookieを保存する]にチェックを入れて、[OK]ボタンを押します。

・Safariの場合
1)メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択します。
2)表示されるウインドウで[セキュリティ]をクリックします。
3)[常に受け入れる]にチェックを入れます。
4)「セキュリティ」ウインドウを閉じます。

※上記設定に問題がない場合は、ログインIDおよびパスワードが誤っている可能性があります。恐れ入りますが、お問い合わせのフリーダイヤルにご連絡をいただくか、ミルシルサイトお問い合わせ欄より再発行の手続きをお願いします。

ミルシルヘルプデスク

0120-952-775

月曜日~金曜日 9:00~18:00
土・日曜日、祝日を除く

パスワードの変更・再設定がしたい。

ログイン後、「登録されているスタッフの情報を確認・編集する」ページで、スタッフ権限のかたは「個人登録情報を確認する」ページで設定作業を行ってください。

ログアウトの方法が分かりません。

画面上部のログアウトをクリックし、表示されるページに記載されている「ログアウト」をクリックしてください。

動画閲覧・資料について

ミルシルを閲覧する際の推奨端末・ブラウザは何ですか?

ミルシルの閲覧は、下記環境での閲覧を推奨しております。下記以外の環境では、うまく機能しない事も考えられますが、予めご了承ください。

【ブラウザ】

・Internet Explorer 11
・Edge
・Firefox 49.0.1
・Chrome 53
・Safari 10.0

【android】

5.1/6.0.1

【iOS】

9

ミルシルはスマートフォンで閲覧できますか?

はい、スマートフォンからもご覧いただけます。

動画はスムーズに見られますか?

ご使用中のインターネット回線速度に応じて、動画再生時の滑らかさには差があります。

動画を再生する際の推奨端末・ブラウザは何ですか?

動画の閲覧は、下記環境での閲覧を推奨しております。下記以外の環境では、うまく機能しないことも考えられますので予めご了承ください。また、集合研修で活用する場合は、受講生が視聴しやすくなるようにプロジェクターなどのご準備をお勧めします。

【ブラウザ】

・Internet Explorer 11
・Edge
・Firefox 49.0.1
・Chrome 53
・Safari 10.0

【android】

5.1/6.0.1

【iOS】

9

動画が再生できません。

●ご利用の端末・ブラウザが推奨環境かどうかご確認ください。

●動画の再生中にネットワークが切断された場合、もしくはご利用のパソコンがスリープモードの場合などに再生できなくなる可能性があります。その場合はインターネットへの接続をご確認のうえ、再度画面を読み込み、再生をお試しください。

推奨環境下におけるトラブルの場合は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご利用の端末・OS・ブラウザ環境をできるだけ詳しく明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

動画の再生画面をもっと大きくしたいです。

再生画面にある「全画面再生」ボタンをクリックすると全画面表示にできます。

動画を倍速で再生できますか?

現状対応しておりません。画面内の動画時間を操作して、受講したい部分からの再生をお試しください。

研修用の資料をダウンロードする方法が分かりません。

1)PDF資料を表示できる環境かを確認ください。ご利用環境が不明な場合は、PDF閲覧用ソフトをインストールしてください。
(参考:無料のPDF閲覧用ソフト https://get.adobe.com/jp/reader/
2)ダウンロードしたい資料のページから「資料ダウンロード」を選択してください。
3)自動的にダウンロードが開始されますので、印刷して研修にご活用ください。
※ダウンロード方法はブラウザの仕様によって異なります。

記載情報・研修内容に間違いがあります。

誠に申し訳ありません。記載内容などに間違いを発見されましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけると幸いです。